Khi nộp hồ sơ xin cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế, bên cạnh điều kiện về mức ký quỹ tài chính, nhân sự là một trong hai điều kiện tiên quyết và thường gặp nhiều vướng mắc nhất. Trong đó, tiêu chuẩn về bằng cấp chuyên môn của "người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành" được quy định rất chặt chẽ. Rất nhiều doanh nghiệp bị trả lại hồ sơ do người phụ trách không đáp ứng đúng nhóm ngành đào tạo hoặc chứng chỉ theo quy định.
Khong phai tu van phap ly chinh thuc. Nội dung này là bản nháp thông tin hỗ trợ SEO phục vụ cho việc chuẩn bị hồ sơ tham khảo, cần được rà soát pháp lý kỹ lưỡng trước khi xuất bản hoặc áp dụng trực tiếp cho bất kỳ trường hợp cụ thể nào.
Nếu doanh nghiệp của bạn đang chuẩn bị hồ sơ lữ hành nhưng chưa chắc chắn bằng cấp của nhân sự phụ trách có hợp lệ hay không, hãy liên hệ Luật An Trí Việt để được hỗ trợ thẩm định hồ sơ ban đầu.
Vai trò của người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành là gì?
Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành là người giữ một trong các chức danh quản lý chủ chốt của doanh nghiệp, trực tiếp điều hành hoặc chịu trách nhiệm về các hoạt động lữ hành. Theo quy định pháp luật du lịch hiện hành, vị trí này có thể là:
- Chủ tịch hội đồng thành viên, Chủ tịch công ty;
- Chủ tịch hội đồng quản trị;
- Giám đốc, Tổng giám đốc hoặc Phó giám đốc, Phó tổng giám đốc;
- Trưởng bộ phận kinh doanh dịch vụ lữ hành (theo phân cấp quản lý nội bộ của doanh nghiệp).
Sự hiện diện của người phụ trách có bằng cấp chuyên môn phù hợp nhằm bảo đảm doanh nghiệp lữ hành có đủ năng lực chuyên môn để thiết kế tour, quản lý hướng dẫn viên, xử lý các tình huống phát sinh với du khách và vận hành hoạt động kinh doanh du lịch đúng luật pháp. Vì vai trò quan trọng này, cơ quan quản lý nhà nước kiểm tra rất kỹ bằng cấp, quyết định bổ nhiệm và hợp đồng lao động của nhân sự này trong quá trình thẩm định hồ sơ cấp phép.
Tiêu chuẩn bằng cấp cụ thể theo quy định pháp luật du lịch
Điều kiện về bằng cấp của người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế được quy định cụ thể tại Luật Du lịch hiện hành và các thông tư hướng dẫn của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.
Cụ thể, người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế phải đáp ứng một trong các điều kiện về bằng cấp sau đây:
1. Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành về lữ hành
Nếu nhân sự tốt nghiệp các chuyên ngành được quy định rõ dưới đây từ trình độ Cao đẳng, Đại học, Cao học trở lên thì bằng cấp được coi là hợp lệ ngay mà không cần kèm theo chứng chỉ đào tạo bổ sung. Các chuyên ngành được chấp nhận bao gồm:
- Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành;
- Quản trị lữ hành;
- Điều hành tour du lịch;
- Marketing du lịch;
- Du lịch;
- Du lịch sinh thái;
- Quản trị du lịch;
- Kinh tế du lịch;
- Quản lý du lịch;
- Hướng dẫn du lịch;
- Các ngành, nghề, chuyên ngành có thể hiện một trong các cụm từ "du lịch", "lữ hành", "hướng dẫn du lịch" do cơ sở đào tạo ở Việt Nam hoặc nước ngoài cấp.
2. Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành khác và có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch quốc tế
Trong trường hợp người phụ trách tốt nghiệp các ngành học không thuộc nhóm ngành du lịch, lữ hành nêu trên (ví dụ như tốt nghiệp ngành Luật, Quản trị kinh doanh chung, Ngoại ngữ, Kinh tế đối ngoại, Tài chính ngân hàng, Công nghệ thông tin…), họ bắt buộc phải đáp ứng đồng thời cả hai điều kiện sau:
- Có bằng tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên thuộc bất kỳ ngành nghề nào.
- Có Chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch quốc tế được cấp bởi cơ sở đào tạo có thẩm quyền.
*Chú ý phân biệt*: Chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch có hai loại: điều hành du lịch nội địa và điều hành du lịch quốc tế. Để xin giấy phép lữ hành quốc tế, người phụ trách bắt buộc phải có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch quốc tế. Chứng chỉ nội địa sẽ không được chấp nhận đối với hồ sơ này.
Quy định về chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch quốc tế
Chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch quốc tế phải được cấp bởi các trường đại học, cao đẳng có chức năng đào tạo chuyên ngành du lịch/lữ hành và được Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch hoặc Cục Du lịch Quốc gia công nhận. Nội dung đào tạo và thi sát hạch chứng chỉ này bao gồm các kiến thức về pháp luật du lịch, quy trình thiết kế và bán sản phẩm du lịch, quản trị rủi ro du lịch, chăm sóc khách hàng quốc tế và quản lý điều hành tour.
Hồ sơ chứng minh năng lực của người phụ trách lữ hành
Để chứng minh điều kiện nhân sự này khi nộp hồ sơ xin cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế lên Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, doanh nghiệp cần chuẩn bị các giấy tờ sau:
- Quyết định bổ nhiệm: Văn bản của cấp có thẩm quyền của doanh nghiệp (Hội đồng thành viên, Hội đồng quản trị hoặc Chủ sở hữu công ty) về việc bổ nhiệm nhân sự giữ chức danh người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành (Ví dụ bổ nhiệm Giám đốc, Phó giám đốc hoặc Trưởng phòng lữ hành).
- Hợp đồng lao động: Hợp đồng lao động được ký kết hợp pháp giữa doanh nghiệp và người phụ trách lữ hành, thể hiện thời hạn làm việc, vị trí công việc rõ ràng.
- Bằng tốt nghiệp: Bản sao có chứng thực bằng tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (chuyên ngành du lịch hoặc chuyên ngành khác).
- Chứng chỉ nghiệp vụ: Bản sao có chứng thực Chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch quốc tế (đối với trường hợp người phụ trách tốt nghiệp chuyên ngành khác du lịch).
- Giấy tờ pháp lý cá nhân: Bản sao chứng thực Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực của người phụ trách.
Nếu bằng cấp hoặc chứng chỉ do cơ sở đào tạo nước ngoài cấp, tài liệu đó phải được hợp pháp hóa lãnh sự và dịch thuật công chứng sang tiếng Việt theo đúng quy định pháp luật trước khi nộp trong bộ hồ sơ chính thức.
Doanh nghiệp có thể tham khảo thêm thông tin chi tiết về toàn bộ hồ sơ cần chuẩn bị tại trang dịch vụ giấy phép lữ hành quốc tế của Luật An Trí Việt.
Rủi ro khi chuẩn bị nhân sự phụ trách lữ hành không đúng chuẩn
Việc chủ quan trong việc kiểm tra hồ sơ nhân sự phụ trách lữ hành có thể dẫn đến các hệ quả pháp lý phức tạp và kéo dài thời gian cấp phép:
- Bị trả lại hồ sơ nhiều lần: Rất nhiều trường hợp doanh nghiệp nộp hồ sơ nhưng bị Cục Du lịch Quốc gia trả lại vì tên chuyên ngành trên bằng tốt nghiệp không khớp chính xác với quy định (ví dụ: bằng ghi ngành "Quản trị kinh doanh thương mại và dịch vụ" không được coi là ngành du lịch, lữ hành dù có học môn du lịch).
- Chứng chỉ nghiệp vụ không hợp lệ: Hiện nay có nhiều đơn vị đào tạo tự phát cấp các chứng chỉ nghiệp vụ ngắn hạn không nằm trong danh sách các cơ sở được Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch cấp phép liên kết đào tạo và tổ chức thi sát hạch. Việc sử dụng các chứng chỉ không đúng chuẩn này sẽ khiến hồ sơ bị loại lập tức.
- Người phụ trách đứng tên "ảo": Một số doanh nghiệp thuê bằng cấp của người khác để đứng tên đối phó với cơ quan quản lý mà người đó không thực tế làm việc tại doanh nghiệp. Đây là hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng. Nếu cơ quan quản lý tiến hành thanh tra hậu kiểm và phát hiện người phụ trách không thực tế làm việc hoặc không nắm rõ hoạt động điều hành, doanh nghiệp có thể bị xử phạt hành chính nặng và thu hồi giấy phép hoạt động lữ hành.
- Thời gian đào tạo chứng chỉ kéo dài: Đối với nhân sự có bằng chuyên ngành khác, việc đăng ký học và thi lấy chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch quốc tế có thể mất từ vài tuần đến vài tháng tùy thuộc vào khóa học của các trường được cấp phép. Do đó, doanh nghiệp cần chủ động chuẩn bị nhân sự sớm để tránh ảnh hưởng đến tiến độ khai trương và ký kết hợp đồng kinh doanh.
Câu hỏi thường gặp
1. Một người có thể đứng tên người phụ trách kinh doanh lữ hành cho hai công ty cùng lúc được không?
Không. Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành phải làm việc chuyên trách tại một doanh nghiệp. Pháp luật không cho phép một người đồng thời làm người phụ trách kinh doanh lữ hành tại hai hoặc nhiều doanh nghiệp du lịch khác nhau nhằm bảo đảm sự tập trung quản lý và chịu trách nhiệm trực tiếp cho hoạt động kinh doanh của đơn vị đó.
2. Bằng đại học ngành Ngôn ngữ Anh hoặc Đông phương học có được tính là chuyên ngành lữ hành không?
Không. Mặc dù các ngành Ngôn ngữ học hoặc Đông phương học hỗ trợ đắc lực cho hoạt động du lịch quốc tế, nhưng về mặt pháp lý, đây là các ngành thuộc khối khoa học xã hội hoặc ngôn ngữ, không thuộc nhóm ngành lữ hành hay du lịch. Vì vậy, người tốt nghiệp các ngành này vẫn bắt buộc phải học và thi lấy Chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch quốc tế.
3. Thời hạn của Chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch quốc tế là bao lâu?
Hiện nay, pháp luật du lịch không quy định thời hạn hiệu lực của Chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch quốc tế. Do đó, chứng chỉ này có giá trị sử dụng lâu dài kể từ thời điểm cấp, trừ khi có các thay đổi lớn trong quy định pháp luật quy định phải đào tạo cập nhật kiến thức mới.
4. Nếu người phụ trách xin nghỉ việc thì doanh nghiệp phải làm thế nào?
Khi người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành nghỉ việc, doanh nghiệp phải nhanh chóng tìm kiếm nhân sự thay thế đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn bằng cấp và ra quyết định bổ nhiệm mới. Đồng thời, trong thời hạn quy định, doanh nghiệp phải làm thủ tục thông báo thay đổi người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành gửi lên Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam để cập nhật hồ sơ quản lý.
5. Luật An Trí Việt hỗ trợ như thế nào cho doanh nghiệp về phần nhân sự lữ hành?
Luật An Trí Việt hỗ trợ kiểm tra, đánh giá tính hợp lệ của bằng tốt nghiệp và chứng chỉ hiện có của nhân sự doanh nghiệp; hướng dẫn đăng ký học và thi chứng chỉ nghiệp vụ tại các cơ sở đào tạo uy tín được nhà nước công nhận; soạn thảo quyết định bổ nhiệm, hợp đồng lao động chuẩn pháp lý và hoàn thiện toàn bộ hồ sơ nhân sự phục vụ cho việc xin cấp Giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế.
Bằng cấp của người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành là yếu tố quyết định hồ sơ xin cấp phép của bạn có được duyệt hay không. Để tiết kiệm thời gian và giảm thiểu rủi ro bị từ chối hồ sơ, hãy liên hệ ngay với Luật An Trí Việt để được tư vấn kiểm tra bằng cấp trước khi nộp hồ sơ chính thức.
Đọc tiếp theo trong cụm dịch vụ liên quan
Các bài viết và trang dịch vụ dưới đây giúp quý khách nối tiếp bước xử lý hồ sơ sau khi đọc nội dung này.
- dịch vụ giấy phép lữ hành quốc tế — để kiểm tra tiêu chuẩn người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành
